在现实的学习和生活中，大家最熟悉的就是知识点！知识点是掌握某一问题/知识的学习点。相信很多人都担心知识点。以下是小编为大家收集的6个经典销售技巧知识点。欢迎阅读、收藏。

6个经典销售技巧1

1. 情况一：你们的价格太贵

错误响应：

1.价格可以商量...

2.抱歉，我们是品牌，不还价。

问题诊断：

当顾客买东西时，他们会希望价格更便宜。这是顾客正常的消费心理，并不是决定购买与否的主要问题。销售人员接待客户时，会面临客户成百上千的问题，但这些问题经过归纳和分类后，其实只有两类问题：真问题和假问题。我们的许多销售人员不知道大多数客户的问题都是假的。顾客问“能便宜点吗？”是一个典型的假问题。 “能便宜点吗？”只是所有消费者都使用的一个习语。作为一个经验丰富的销售人员，没必要一开始就以“能便宜点吗？”来讨价还价。它应该引导客户在关心价格时关注价值。本例中的第一个答案是不战而败的消极销售行为；第二个答案是强迫消费者这样做的一厢情愿和任意行为，这是消费者难以接受的。

战略：

当消费者关心价格时，销售人员应顺势而为，让顾客关注产品的使用价值。将顾客的关心贵不贵转变为值不值得！

语言模板

售货员：先生，买东西不能只考虑便宜。您以前使用过类似产品吗？廉价产品使用一段时间后可能会开始出现质量问题，例如自行车。便宜的自行车骑了两三个月就会开始到处生锈。链条经常脱落，脚蹬也经常脱落，骑起来很费劲。除了门铃以外，到处都响。但如果你买了捷安特这样的好自行车，两年内就不用愁了，骑起来也很轻松。其实我们的产品和自行车一样，都是一流的价格，一流的货品。我认为购买东西时最重要的是耐用性和安全性，您认为呢？

销售人员：如果您觉得这款产品的价格不合适，我会给您介绍一款性价比更好的...

2、销售场景二：今天不买，过两天就买。

错误响应：

1、今天不买，过两天就没了。

2. 反正迟早要买，何不今天就买呢。

问题诊断：

顾客说“今天不买，过两天买”一定是有原因的。这种情况下的两个答案都显得有点一厢情愿，很难引起客户的共鸣。

战略：

销售人员只有找出顾客不购买的真正原因并正确引导，才能让顾客改变主意。

语言模板：

售货员：今天买不买都没关系。我可以先向您介绍一下我们产品的一些基本知识。过两天想买的时候你就有想法了……

售货员：好的，没关系。这两天你想买什么，豪华的还是简单的？

3、销售场景三：我先去看看。

错误响应：

1、无论调到哪家公司，不是都一样吗？

2.不要转移。如果你真心想买，我会给你更便宜的价格。

问题诊断：

“无论换哪家公司，不都一样吗？”强迫顾客留下来的理由太简单，无法打动顾客。 “别转让，你一定是真心想买，我给你便宜点的价格”虽然能起到一定的留住顾客的作用，但却给顾客讨价还价留下了伏笔，让后续的销售人员陷入被动。

战略：

当顾客说“我出去看看”时，这可能是一种心理策略，也可能是顾客还没有找到自己喜欢的东西。销售人员首先要确定客户处于什么样的情况，然后进行有针对性的指导。

语言模板：

营业员：先生，您对我的服务不满意吗？ <顾客通常回答：没有，你们的产品太贵>刚才您最喜欢哪个产品？您购买了您喜欢的产品吗？很容易，对我来说开发客户不容易。如果您有任何要求，请直接告诉我，我一定会满足您。 〈如果顾客回答：没有，没有我喜欢的款式〉 请稍等一下再离开好吗？你最喜欢的风格是什么样的？ 〈等顾客说完，带他去看类似的产品……〉

4、销售场景四：废话不多说，就说你最低价能卖多少钱。

错误响应：

1、我最多只能给你20块钱，不能再多了。

2、我们就拿270元来说吧，这是最低的价格。 （报价298元，首次还价280元）

问题诊断：

顾客说：“别废话了，告诉我你能卖到的最低价格吧。”这恰恰证明了客户想要购买这个产品。这时，销售人员应重点介绍该产品适合客户的特点，介绍该产品。产品的优越性，而不是一味地在价格上做出负面让步。

战略：

顾客总是关心价格，但销售人员总是想诠释商品的价值。我们要让顾客看到价值大于价格，让顾客觉得自己花的值，这样顾客就不会也不敢盲目追求低价。

语言模板：

售货员：先生，价格不是最重要的。你购买一个产品至少需要几年的时间。我最多用三分钟向您介绍这个产品。你听我说两三分钟再决定买不买也不晚。如果销售人员三言两语就让你买，那是对你的不负责任。如果你买回家后后悔了，他们会退钱给你。你？

5. 销售场景5：今天不买，等到两天后有促销时购买。

错误响应：

1. 促销活动并非人人都能参加。

2.（无语）

问题诊断：

虽然本例中的第一个答案比较正确，但缺乏策略，无法让客户改变主意。第二种情况更为消极。

战略：

每个促销活动都有一个特点：活动期间销量会增加或大幅增加，但活动前后销量会非常低迷，因为活动前的广告和宣传会让销量低迷。消费者持币购买，活动期间积累的人气和销量也透支了活动结束后相当一段时间的销量。作为一名专业的终端销售人员，最重要的职责之一就是引导每一位进店的顾客做出正确的选择并及时购买。

6、销售场景：价格已到底线，但客户仍在拼命讨价还价。

错误响应：

1、价格我们已经做出让步了，不能再给了。

2. 如果你让我们继续下去，我们就没有钱赚了。

3.我的销售人员只有权力给你这个价格。

问题诊断：

有时候，顾客并不是不相信价格，而是找不到“买单”的方法。本案中销售人员给出的三种回应都有一个共同的问题：直截了当又矛盾的话语很容易让销售人员和客户都陷入死胡同，不愿让步。

战略：

一个优秀的销售人员不仅要了解客户的外部需求，还要了解客户的内部需求。顾客需要购买优质低价的商品。这是每个销售人员都明白的常识。然而，顾客除了需要花最少的钱买最好的东西外，还需要被尊重、被称赞、有安全感。并不是每个销售人员都能理解这一点。在这个案例中，销售人员能否激发并满足客户的潜在需求，是这个案例成功的关键。例如：去年10月我在安徽芜湖培训时，在一家服装店里，一对年轻夫妇想购买某件衣服，但他们在20元的价格上陷入僵局，直到六点钟才成交。晚上的时候。这时，我听到那位女士小声自言自语：才20块钱，算了，天都黑了，我也饿坏了。我一听，立即让另一个店员从附近的商店买了一袋饼干。我亲手把饼干递给那位女士，并对她说：价格不是最重要的，健康更重要。 ，别饿着肚子了，先吃点饼干吧。这位女士吃了三块饼干后，不再坚持讨价还价，三分钟内就顺利成交了。这个案例真实地说明了顾客表面上是在讨价还价，但实际上他想通过讨价还价来证明自己是一个聪明的消费者，并通过这种行为来寻找安全感。通过寻找公平的价格来捍卫您的尊重地位。我也在适当的时候给予了他关心和尊重。当客户得到这个需求的时候，20块钱的便宜瞬间就变得不重要了。

语言模板：

营业员：先生，我非常理解您！我也是消费者，我知道消费者赚钱不容易。最害怕的是买一些根本不值那么多钱的东西。别担心，先生。如果您购买此产品后发现我们给您的价格比其他产品贵，我们将双倍退款给您！如果您还不相信我，先生，我可以给您写一份证明。好吧，买家和卖家之间的相互信任是最重要的。先生，您过来一下，我先教您如何填写三包卡。

售货员：先生，我看得出您是一个非常好的人。无论是购物还是生活，你都应该像你的丈夫一样，花好每一分钱。如果我给你的价格还有商量的话，我不会为难你。先生，请理解我们。其实我们现在赚钱也不容易。竞争越来越激烈，利润越来越薄。也许你没有意识到，在这里卖东西也是有运营成本的。如果除去大量的成本费用，我们能赚到的钱可以说是真正意义上的薄利多销。最重要的是我们还是要承担费用的。先生，这个产品的很多售后服务在三包期内都是免费的，但是都是需要我们付费的。所以先生，您购买的不是商品，而是信托。好吧，跟我来吧。我先教大家如何填写三包卡，这样售后服务才有保障。

美容院经典销售策略

问题一：我今天没带钱，只是免费做的，下次再说。

答：1、不带钱也没关系。你刚刚赶上折扣。您可以先交押金卡，下次来看病时再补钱即可。 2、不带钱也没关系。我们有免费的送货团队，可以送货上门。 3、这次免费没关系，但如果你想要长期免费护理，你应该有一套产品，我们可以送货上门。

4、不带钱也没关系。我们先来做一下，看看效果。如果你感觉好的话，就去取钱。

问题2：我回家再考虑一下（回家后我会和我老公商量）

答：1.效果绝对好，不用考虑。是价格问题吗？让我帮你算算。你看，一次只要几块钱。你丈夫每天花几美元买烟和酒。为什么我们不能用这些钱去买化妆品呢？别想了，我保证会好好照顾你的皮肤。 2.姐姐，我觉得没必要和你老公讨论这个问题，因为他根本不了解你的皮肤。另外，你老公有没有因为他抽烟喝酒而跟你讨论过？这是女人的事，她应该做出决定。 3、效果好不好只能相信自己的眼睛和感觉。您的家人可能对美容产品了解不多，更不用说他们没有多少钱。 4.阿姨，美丽是我们女人的秘密。没必要讨论，你可以自己决定。 ，我们是专业美容师，但是你老公对美容师不太了解。 5. 别再想了。尽早使用它，您就会尽早看到结果。价格这么优惠，而且时间有限。让我给你买一份吧！

问题3：我想回家看看。我的皮肤会过敏吗？

答：我们使用纯天然、完全脱敏的产品，不致敏。另外，你刚刚做了按摩和面膜。看看你的皮肤多有光泽、多湿润，而且没有任何过敏现象。如果你过敏的话，你早就有反应了。就像医生做皮试一样，15分钟就可以看到。 ，你尽管在这里办吧，我现在就给你办年卡。

问题四：效果还可以，但是我只想回家体验两天。

答：1.姐姐，效果好，美容手法好，设备好，产品好。这次我们尝试的是基础护理，只能持续几个小时。现在我们有一个活动和特别折扣。回家后还可以再做一次。持续使用配套产品，可达到长期、高质量的效果。姐姐，我给你开一份。 2.现在效果很好。回家洗脸就什么都没有了。如果你使用其他品牌的化妆品，你就不会再看到任何东西了。最好办个卡，有长期效果。 3、效果好是因为美容院技术好、设备好、产品好。想要保持好的效果，就从现在开始，早做，定期来美容院护理。姐姐，我会为你做的。办张年卡。

问题5：我家里有产品，我可以自己做。

答: 1.你们的产品是什么品牌？通过介绍，我知道你们的产品主要是滋补的。我们不仅提供滋养、美白，还提供深层肌肤护理和特殊护理。下次你把你的产品放在一起的时候，我帮你看一下。哪些适合你的皮肤？有些可能不适合您的皮肤。我可以给你匹配。 2.家里有其他产品也没关系。您可以将它们带到我们的美容院制作。如果您与我们合作，效果会更好。 3.你们的产品基本上都是滋补的吧？我们的护肤是根据你现在的情况来解决问题，加上我们这里做的，效果就完全不一样了。姐姐，你最好这样做。张一整年。

问题六：我下岗了，生活困难，没钱。

答：1、与原来的生活相比，现在的生活水平有了明显的提高。现在很多人下岗，这很正常。正是因为他们下岗了，我们才必须更加注重自己的形象，增强我们的信心。下岗意味着新的开始，这正是我们正在做的事情。年卡活动有50%的折扣。姐姐，我的工资还算合理。让我给你拿一份。 2、现在很多人下岗，经济不好，但是还是可以逛街买东西的。再说了，就因为你下岗了，只要保养好自己的皮肤，就能找到更好的工作。我们女人的颜值不也是资本吗？如果你现在不照顾自己，等你老了再有钱就晚了。 3、不对，像你这样的脾气怎么会被解雇呢？哎，你真是下岗了，正好有时间按时做护理。看你这么有脾气，钱对你来说根本就不是问题。我给你算一下，一天要花多少钱？姐姐，来，我给你拿一份。

问题7：我刚买了房子，还需要装修。美容的事以后再说吧。

答：买房确实是人生的一件大事，装修房子更是难上加难。女人生活的重心是家庭和孩子，但也不要忽视自己。别让房子装修好了，人就变成黄脸婆了。女人一定要学会善待自己。此外，我们目前还提供 50% 的折扣，正好适合您。省钱。

问题8：我没有时间美容。

答：1.姐姐，每次不需要花太多时间。为了皮肤的缘故，每周应该花一两个小时护理皮肤。时间被挤出来了。姐姐，我相信你一定可以的。 2、姐姐，你这个年纪了，也该好好照顾自己了。预防胜于治疗。您每周只需要腾出两个小时。时间被挤出来了。中午你可以来这里睡觉。

问题9：我确实做得很好。等我发工资我就回来。

答：1.好的，但是你今天做了按摩和面膜，毛孔已经打开了。这时候应用导入等吸收就很好了。此外，皮肤问题也不能等。如果你提前一天做，你就会提前一天看到效果。今天就可以做，只需预约并先进行护理即可。 2.现在你觉得自己做得很好。你的皮肤变得容光焕发。现在我们有促销价，价格也不贵。你不必等待你的薪水。你现在就可以做。早点做，你的皮肤就会早点改善。不能再耽搁了。 3、可以先把其他消费放在一边。如果您尽早发现皮肤问题，请尽早治疗。它会随着时间和季节的推移而日渐老化，所以需要尽快护理它。

问题10：你能保证我的结果吗？

答：1.没问题，只要按照我们的方法，一个月内一定会看到效果。 2、你的皮肤问题是日积月累的，不是一天形成的，所以皮肤的改善也不是一两天就能实现的。只要你坚持，你一定会得到提高。别担心，把你​​的皮肤交给我，我保证一个月之内就能改善。得到明显的变化，我会帮你开一张卡。

问题11：不知道你们的产品好不好？

答：您可以放心，我们的品牌已有几十年的历史。你现在看到的产品是在中国包装的，采用进口原材料，从法国进口组装线，无菌包装。此外，我们在全国拥有数千家连锁店。我们依靠口碑来传播信息。您可以放心使用。

问题12：我再考虑一下，下次再做。

答：1.别再想了。越早使用，越早看到效果。价格这么优惠，而且时间有限。让我给你拿一份。

2.每个人的皮肤都不同。今天我们公司店庆有50%的折扣。你已经抓住了机会。下次你来的话，我怕你会错过这个机会。今天申请一张卡可以节省一半的钱。来吧，做吧。 。

问题13：我朋友做了，但是效果不好

答：效果是相对的。如果你的朋友说效果不好，可能是她没有坚持护理，或者没有按照我们教她的方法使用。那样的话，效果肯定不会好。别担心，我是一名出色的美容师。当你把你的皮肤留给我时，别担心。我一定会好好照顾你的。

问题 14：我在其他地方按月订阅。

答：无论去哪里美容，只能得到服务，不能得到产品。你必须花钱购买它们供家庭使用。在熙春，你不仅可以获得物品和服务，还可以获得一大套等值产品作为赠品，相当于一块钱两个福利。

房地产销售技巧

提示 1：将最重要的卖点放在首位

根据销售心理学称为首因效应的理论，首先向顾客介绍的卖点会取得最有效的效果，也会获得深刻的印象。因此，房产最显着的卖点应该放在前面。

秘诀2：形成客户信任心态

只有信任才能接受，而信任是房地产销售技巧的基础。信托可分为对不动产的信托和对人的信托。这两点都不能忽视。每个人都应该学习一些销售技巧来证明自己的产品。

秘诀3：仔细聆听

不要一见到客户就无休止地介绍他。你必须首先倾听并了解客户的想法。尤其要学会问销售问题，打开客户的心扉。只有这样你才会知道该说什么。

提示 4：对遇到的人说什么

虽然都是买房，但客户的动机和关注点却不同。住的人关心舒适，投资的人关心升值，给孩子买的人关心教育环境等等，不要只照搬规定的房产销售技巧。使用房地产销售技巧向遇到的任何人表达您的意思。

秘诀 5：相信你的房子

每个房子都有它的优点和缺点，你千万不要因为它的缺点而怀疑自己的房子。如果你不信任自己的房子，你的信心就会不足，你的客户也会注意到。把房子当成自己的孩子一样，孩子永远是最适合你的。有了这种情绪，你就会做得很好。以下是重要的房地产销售技巧

秘诀六：学会描述生活

很多销售人员习惯于用干巴巴的方式介绍楼盘，包括有多大、平方等，这很难激发顾客的购买热情。要用形象描述的销售手法，在顾客的脑海中描绘出顾客居住的美妙场景，这样才能感染顾客。

秘诀7：充分利用数字

数字虽然枯燥，但却有让人相信的神奇功效。熟记房产的各种数据，在向客户介绍时运用自如。这不仅会让客户相信你的房产，也会让他们相信你非常专业。这与之前的房产销售提示并不矛盾。

提示8：最后应该有一个亮点

把最重要的事情放在开头，但不要忽视结尾。不能以虎头蛇尾的方式结束，因为有近因效应，顾客最后会对听到的内容有更深的印象。可以把一些不那么重要的东西放在中间，在最后留下一些亮点，戛然而止，让顾客满口留香、兴奋不已。在您的介绍结束时，客户应该会很兴奋地购买。房地产销售技巧和说话技巧就像写文章一样，必须是“凤头、猪肚、豹子尾巴”。

家电销售技巧

1.区分谁是买家，谁是决策者

在销售过程中，要尽力引起决策者的注意。同时，我们也应该善于与有影响力的人打交道，因为他们可能会影响我们整个销售过程。例如：年轻夫妇同时买东西时，女方更有可能购买；中年夫妇购买高档用品时，男性购买的可能性更大；当全家人一起来购买商品时，父母通常是金钱的给予者和决策者，而孩子则是商品的使用者。作家、影响者；

2.利用故事或潜意识暗示引导消费者进入剧情

要知道我们要面对的是形形色色的消费者。我们要做的就是让各类消费者很好的了解我们产品的功能，强化他们对我们产品的印象，用故事或者潜意识的暗示来向消费者介绍我们的话题是一个很好的方式。例如：介绍家电时可以编一些小故事。

3.学会提出封闭式问题

在销售过程中，我们可以针对我们的每个卖点设计并提出一些封闭式问题，即让客户回答一些“是”和“否”的问题。例如：先生，我们的电视功率大吗？先生，我们的电视安卓系统使用起来方便吗？在设计封闭式问题时，尽量让客户回答“是”。如果客户回答“是”，那么我们的销售基本上就成功了。

4. 尝试让客户参与我们的销售互动

销售是一个互动的过程，而不是一个人表演的舞台。同时互动是增加我们产品可信度、让客户关注我们讲解内容的最好方式。例如，在测试空调时，鼓励顾客将手伸到出风口来测试气流的大小。

5、销售过程中注重订单促销

销售过程需要注重效率。当产品讲解到了一定阶段，就要推动下单。例如：先生，别担心，我给您订一份。当顾客犹豫的时候，我们要帮助他做出决定，尤其是面对多个消费者争论要不要购买的时候，你需要帮助他们做出决定，促进订单；

6.学会与讨价还价的顾客打交道

消费者在购买产品时讨价还价的主要原因有： 1、对价格有异议； 2、追求成就感。我们的应对措施，首先是要自信，凸显品牌力，树立不容置疑的诚信意识。其次，要对消费者给予适当的赞美和赞扬，使消费者获得一定程度的满足。最后，用坚持感动消费者