2022年7月，小陈与某健身公司签订了两份《私人培训协议》。协议规定，A健身公司向小陈提供王教练的私教服务，为期两个半月，费用为2.5万元。
合同到期前，出于对王教练的信任，小陈与A公司续签了《个人训练协议》，合同于2024年6月1日到期，金额为10400元。
在续签《私人教练协议》中明确规定，如原私人教练因休假、调换或解聘等各种因素无法继续完成课程，A公司将保留更换私人教练的权利，并且A公司还会推荐多名同级别的教练可供选择，以保证高质量完成剩下的课程。
第二份协议签订不久，小陈就被告知，王教练的球队已经全部换人并辞职，新球队将接手并安排相关训练。
更换教练后，小陈发现自己提供的私人训练服务与之前大不相同。存在不专业、订课难、无训练计划、教练频繁更换等问题。于是，他要求取消课程并退款。 A公司拒绝，双方因此闹矛盾。因纠纷，小陈向法院提起诉讼，请求终止与A公司签订的私教课程协议，并退还其未履行的私教课程预付款14800元。
法官：健身房应退还费用
更换私人教练后，小陈是否有理由要求A公司取消课程并退款？
金山法院经审理认为，双方签订的《私人培训协议》约定，如原私人教练因休假、变更或解聘等各种因素无法继续完成课程，公司保留权利取代私人教练。同时，公司还将推荐多名同级别教练进行免费选拔，确保高质量完成剩余课程。虽然《私人培训协议》保留A公司更换私人教练的权利，但应向小陈解释原私人教练无法继续完成课程的正当理由，而不是随意频繁更换。而且，根据公平原则，A公司作出更换原私人教练的决定后，小陈应该有选择权。小陈认为更换的私人教练不符合自己的要求，选择不继续完成剩余课程，也是情理之中。小陈主张未完成课程的退款总额为14800元，他主动将最低退款金额调整为12000元，该院予以支持。
最终，法院判决终止小陈与A公司签订的《私人培训协议》，A公司向小陈退还服务费12000元。
法官说：
健身房私教消费是一种特殊服务合同。其签约很大程度上依赖于双方的信任，具有很强的个人排他性。在个人训练服务关系中，消费者不仅想要锻炼身体，更看重高质量的个性化服务，以达到预期的训练效果。教练的教学能力、水平和教学模式是否与消费者匹配，将直接影响消费者。经验和履行合同目的。
本案中，双方签订的《私教协议》中明确规定，王教练为小陈提供私教服务，健身房应按约定履行合同。后来，由于王教练辞职，健身房安排了其他教练继续为小陈提供私人训练服务。虽然合同规定健身房保留在这种情况下更换教练的权利，但也应该提供多名同级别的教练供消费者选择。如果消费者认为更换的教练服务质量不符合约定标准，并提供相应证据的，可以要求解除合同，并退还相应费用。
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